創元行丨一封來自市長信箱的感謝信

近日，蘇州市市長信箱轉來一封市民感謝信。

五一勞動節假期，蘇州創青軌道公司6號線站務員任明月放棄節假日休息，積極參與3號線東方之門站大客流支援，3日下午在站廳巡視期間發現一對老夫婦神情焦急，似在站內迷路。面對這一情況，她主動上前詢問，通過交流得知，兩位老人第一次來蘇州旅游，不熟悉地鐵路線。任明月耐心地為老人講解如何乘坐地鐵到達對應景點，在紙質線路圖上為老人標注出換乘站點、對應的出站口、走行路線等關鍵信息，并叮囑老人不要坐錯方向。返程后，老人委托家屬通過市長信箱向為他們提供幫助的工作人員表達感謝。

這封表揚信，不僅是對員工個人的鼓勵，更是對創青公司所有一線員工的激勵與鞭策。在這份看似平凡的工作中，他們以真誠的微笑、細心的服務為乘客帶來了許多暖心的瞬間，也在乘客心中留下了深刻的印象。蘇州創青軌道公司將堅持以優質服務提升乘客美好出行“幸福感”。